Tag Archives: ganar clientes

Tips para perder clientes

Esta vez no les voy a contar cómo ganar un cliente. A esta altura del conocimiento general sobre este tema, hasta podría ser una obviedad. En cambio les voy a dejar una serie de "Tips" para perderlos y de esta forma tal vez podrían retener algunos. Los siguientes Tips están basados en experiencias que se realizó en una famosa cadena de venta de productos para el hogar y la construcción. No vamos a mencionar a esta cadena, pero basta con ver que por una ironía del marketing la misma pretende comunicar que ellos le facilitarían todo lo relacionado a la compra. Tal vez por falta de capacitación. No contar con personal motivado, instructores, incentivos o por nuestra cultura. No logran tener aceitada esta pata fundamental del negocio. Les presento la lista necesaria para perder clientes: - No mire al.
read more

¿Diseño o contenidos?

La semana pasada comentábamos que antes de plantearnos si tener o no un sitio web o un blog, lo más conveniente es preguntarnos cuál es nuestra estrategia de comunicación. Una vez que esta estrategia ha sido definida y que, de acuerdo a sus objetivos, determinamos que la presencia en internet realmente vale la pena; llega el momento de empezar a organizar los contenidos. Repito: llega el momento de organizar los contenidos. No de salir a buscar un diseñador gráfico. Este es un error que vemos todos los días. Ojo, no sólo en las organizaciones sociales sino también en las empresas. Muchos nos llaman y me consultan cómo pueden empezar a preparar su sitio web. Organizamos una entrevista y la primera pregunta que plantean se relaciona con el diseño. El diseño es algo muy importante, todos lo.
read more

¿Cómo puede tener presencia en Internet mi ONG o iniciativa comunitaria?

A pesar de que una ONG tiene una estructura organizacional más compleja que una iniciativa comunitaria, es frecuente que los miembros de uno u otra se pregunten acerca de la conveniencia o no de tener presencia en Internet. ¿Cómo contar lo que estamos haciendo a través de la web? ¿Es suficiente con tener una dirección de email? ¿Deberíamos tener un blog o nos conviene tener un sitio web? Antes que nada, es importante mencionar que el querer tener presencia en Internet tiene que ver con querer abrir nuevas vías de comunicación. Por eso, no se trata de tener un sitio web, un blog o una dirección de email porque otros lo tienen. Sino que esta decisión se relaciona con el intentar fortalecer la comunicación que tenemos con el afuera. En este sentido, antes de preguntarnos cómo.
read more